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家电清洗行业发展历程及现状分析

浏览次数:213 分类:行业资讯

在发展中国家,经过长期的整合,家电清洗行业已经发展成为一条成熟的产业链,而中国做为发展中的国家,由于经济等各方面的因素,依然有人对家电清洗没有概念,或者没有清洗的意识。

尽管如此,我国的家电清洗行业依旧十分可观。据相关部门统计,目前我国的家庭数量已达3.5亿+,并且以每年1300万的速度递增,家电清洗的市场需求达每年几百亿。大多的家电在使用一段时间之后都需要进行深度清洗,而且这种清洗具有一定的周期循环性。

严格意义上来说,我国的家电清洗行业发展史只有十几年的时间,最开始是一些“游击人员”骑着自行车到各个社区吆喝,主要以洗油烟机为主,多采用拆卸的形式,将油烟机拆卸下来之后,拿到楼底下放到事先准备好的装有热水或者开水的容器内进行漂洗,容器里大多放有强碱性清洗剂,待油烟机上的油污和强碱水溶液充分反应之后,简单处理一下即可。

这类清洗服务人员,没有经过专业技能和服务理念的培训,对机器的拆卸、安装完全凭个人经验,整个清洗流程简单、粗暴,且部分清洗人员为了增加利润,会存在要求业主更换零部件的行为。这种服务方式存在的问题是报价低、收费高,服务质量差,售后无保障。

随着行业的发展,部分家政公司和家电维修行业人员嗅到其中的红利后,开始投入家电清洗的大潮中,相对于“游击人员”,家政公司和家电维修行业有一定服务意识和技术基础,但是大多数家政公司只有服务意识不懂技术,而家电维修人员大多只懂技术却没有服务意识,这样一来就会出现客户满意度低的情况,因此整个行业的发展也并不是那么乐观。

直到近几年来,一些家电清洗公司和平台出现,家电清洗行业才有了质的改变。了解市场的人都知道,家电清洗公司也分两种,一种是以加盟为主,不用说,大家都明白,他们的目的是赚加盟费,至于加盟商的服务质量他们不会去把控太多,也把控不了。另一种是自营家电清洗服务,有自己的服务人员,目前来看这类公司是比较正规的家电清洗公司,他们会对员工(清洗师傅)进行专业化培训,会有售后回访制度,价格透明,整个服务流程更加规范化。

家电清洗公司虽然存在多种优势,但却也避免不了员工私下联系客户的情况,对人员的把控难度大,且派单过程、售后回访工作量大,成本高。另外,由于家电清洗的客单价较低,销售人员的提成不高,导致家电清洗公司在销售人员的招聘上存在很大的困难,由此带来的问题就是客户开发成为难题,这些都是家电清洗公司无法快速发展壮大最关键的因素之一。

在来看看家电清洗平台,平台不同于传统线下经营的地方在于,无论是个人还是企业都可以独立运营,其实这就相当于有一个独立的店铺或品牌,极大程度的节省了房租成本。另外,商家和运营方可以在线上接单、派单,客户直接在线上下单、评价,实现客户、师傅、商家、资金全掌控,直观、便捷。

 

纵观整个家电清洗行业的发展历程,我国的家电清洗行业主要经历了三个阶段

一、以游街串巷人员为主,清洗方法较为简单,服务质量差。

二、家政公司和家电维修行业开始介入,传统方式与新技术并存。

三、家电清洗公司以及平台出现,并出现品牌竞争现象。

目前在我国,有很多知名的家电清洗服务加盟公司,如:绿之源、洁到家、格科等等,但缺乏专业性的平台,总的来说我国的家电清洗行业处于第三阶段初期,且具备以下特点:

1、市场潜力巨大

庞大的人口基数、产业链的不成熟加上知名品牌较少,造就了巨大的市场空间。

2、专业化程度低

家电清洗虽然是一个新型产业,但施工难度相对较低,而且大多数人并没有很强的品牌意识,这样一来导致大多数服务商意识建立专业化清洗队伍的必要性。

3、成本低

相对于其他行业,家电清洗的经营成本相对较低,其主要经营成本来源于人工成本和固定资产成本。

4、利润高

成本较低带来的无疑是较高的利润空间,有数据显示家电清洗行业的利润高达营业收入的50%-70%。

近十几年来,随着家电的普及,人们健康意识的提升,国家相关电器清洗法规和政策的出台,以及媒体平台对家电污染危害的宣传和普及,定期对家电进行清洗已经成为常识并逐渐深入人心,家电清洗的需求不断加大,对于想要从事家电清洗行业或者想要创业的人群这无疑是个很好的机会。

很多人在进入这个行业的时候会选择加盟,其实这未必是个好的选择,先不说很多加盟都是骗人的,即使是真正的加盟公司,在商家加盟之后,总部几乎就不在过问,还是要靠商家自己经营,即使在后期的经营过程做的再好,也都是别人的品牌,如此一来,还不如将加盟费用用来购买成熟的服务平台,这样不仅是在经营真正属于自己的品牌,而且可以通过平台全方位把控经营过程中的每个环节,提高与客户之间的黏性,有利于老客户的维护,减少业务开发成本,总之,平台的好处远大于直接加盟

在这个飞速发展的时代,如果想要持续稳定的发展,一定不能闭门造车,要紧跟时代潮流,学会利用新技术,不断突破、不断创新,才能立于不败之地。

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